제1조 목적

이 약관은 주식회사 어스토리(이하 ‘회사’)가 제공하는 카카오톡 기반의 여행비서 서비스인 여행비서(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1.“여행비서”란 카카오톡을 통해 회사에 이용자가 정보 조사, 예약 요청, 추천 등의 용역을 요청할 경우, 회사가 이용자에게 정보 및 서비스를 제공하기 위한 필요 정보 수집 후 결과를 다시 이용자에게 전달하는, 카카오톡 기반의 비서 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 카카오톡을 통해 본 약관에 따라 회사가 제공하는 정보 및 서비스를 이용하는 사용자를 말합니다.
3.“공급자”란 회사가 이용자의 요청(위임) 사항을 처리하기 위하여 선택한 서비스 제공자 혹은 판매자를 말하며, 회사의 대리인이나 피용자로 간주되지 아니합니다.
4. “웹사이트”란 서비스 관련 업무 내용, FAQ 등의 내용을 포함하는 인터넷 주소(https://www.tripbs.net)를 말합니다.

제3조 약관 등의 명시 및 개정

1.회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자금융거래법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 개정약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1) 각종 예약 및 구매 대행 업무 2) 정보 검색 및 전달 3) 각종 용역 소개 및 연결 4) 위 사항을 위한 비용처리 5) 기타 회사가 정하는 업무 2. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

제5조 서비스 이용시간

회사는 특별한 사유가 없는 한 아래의 서비스 이용시간을 준수합니다.
다만, 회사는 서비스의 종류에 따라 서비스 이용시간을 별도로 정할 수 있습니다.
월요일 - 금요일 : 10:00 - 22:00
토요일 : 10:00 - 18:00
일요일 : 휴무

제6조 서비스의 중단

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 제1항의 사유로 회사의 고의 또는 과실이 없음에도 불구하고 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대해서 회사는 책임이 없습니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 적용일 최소 30일 전부터 웹사이트에 게시하여 통지합니다.

제7조 회원가입

1. 회원이용계약은 회사가 제공하는 서비스를 회원으로 가입하여 이용하고자 하는 자가 본 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보(전자우편주소, 비밀번호, 성명, 휴대폰번호, 안전번호, 주소지 등)를 기입하여 회원가입을 신청하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부할 수 있습니다.
1) 신청자가 본 약관에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실로부터 1년이 경과한 자로서 회사의 명시적인 회원재가입승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.
2) 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용해 신청한 경우
3) 이미 가입된 회원과 전자우편주소나 휴대폰 번호가 동일한 경우
4) 19세 미만의 미성년자가 신청한 경우
3. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 필요시 제3의 전문기관 서비스를 이용해 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

제8조 회원 탈퇴 및 자격 상실

1. 회원은 언제든지 회사에 탈퇴 또는 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 이를 처리합니다.
회원이용계약은 회원의 탈퇴 또는 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다.
2. 회사는 회원이 제18조에서 금지한 각 호의 행위를 하거나 회사가 합리적인 판단에 의하여 회원의 자격을 정지할 필요가 있다고 인정한 경우에는 별도의 통보절차 없이 회원의 자격을 정지할 수 있습니다.
회사는 회원의 자격을 정지시킬 때에는 상당한 기간내에 전자우편, 전화, 팩스, 서비스사이트내 게시 기타의 방법으로 회원에게 정지사유를 통지합니다.
3. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회원의 자격을 상실시킵니다.
회원이용계약은 회원의 자격상실로 종료됩니다.
1) 회원이 정지사유를 통지 받고 30일이내에 이를 시정 또는 소명하지 않거나 그 시정 또는 소명이 부족하다고 회사가 판단한 경우
2) 동일한 사유로 회원의 자격이 2회 이상 정지된 경우
3) 회원의 정지사유가 범죄에 해당하는 등 중대하고, 사안이 명백한 경우
4) 본 조에 의해 회원이용계약이 종료할 때에는 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 회사는 즉시 회원의 개인정보를 말소합니다.

제9조 회원에 대한 통지

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 웹사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제10조 구매신청 및 개인정보 제공 동의 등

1. 이용자는 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 예약 및 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 예약 및 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
단, 회원의 경우 5호, 6호, 7호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1) 웹사이트에서 회사를 통해 가능한 서비스 확인
2) 카카오톡을 통한 이용자의 요청(카카오톡에서 ‘여행비서’ 친구 추가 )
3) 회사의 검색, 정보 및 서비스 전달
4) 이용자의 예약 및 구매 의사 표시
5) 성명, 주소, 이동전화번호, 전자우편주소 등의 필요 정보 입력 및 개인정보 취급방침에 대한 동의(필요 시)
6) 약관내용 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인(필요 시)
7) 이 약관에 동의하고 위 6호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 아니오로 답변)(필요 시)
8) 결제방법의 선택(필요 시)
2. 회사가 이용자의 문의 해결을 위해 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진을 위한 것이므로 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제11조 계약의 성립

1. 회사는 제10조와 같은 이용자의 예약 및 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저한 지장이 있다고 판단하는 경우
2. 회사의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 회사의 승낙 의사표시에는 이용자 신청에 대한 확인 및 가능 여부 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제12조 결제방법

이용자가 서비스를 통해 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 온라인무통장입금
3. 수령 시 대금지급
4. 기타 회사가 지정하는 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제13조 수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소

1. 회사는 이용자의 예약 및 구매신청이 있는 경우 이용자에게 카카오톡을 통해 수신확인통지를 합니다.
2. 이용자는 구매신청의 변경 또는 취소를 할 수 있습니다.
그러나 계약이 체결 된 이후 계약에 대한 변경 또는 취소의 경우 불가능하거나 제한될 수 있습니다.
계약의 취소가 가능한 경우, 취소 조건에 따른 이용자의 위약금이 발생한다면 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.
이 외 명확하지 않은 상황의 경우 관련 법령 및 해당 거래에 대한 통상의 상거래 관행에 의합니다.
3. 회사는 구매신청 변경 또는 취소가 발생한 경우 이용자와 회사 간의 대화 내용을 거래 관련 기록으로 일정 기간 보존할 수 있습니다.

14조 재화 등의 공급

회사는 재화 및 용역 공급에 대한 책임은 없으며 중개 역할만 수행합니다.
재화 등의 공급에 대한 책임은 제3자에게 있습니다.

제15조 개인정보보호

1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 수집•이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
3. 회사는 수집된 개인정보를 이용자의 문의 해결을 위한 목적, 문의 해결(정보 및 서비스 제공)을 위해 제3자에게 제공하는 경우를 제외한 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우에는 이용•제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
4. 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관계 법령에서 정하는 바를 준수하며, 개인정보취급방침을 제정하고 웹사이트에 게시하되, 구체적인 내용은 링크로 연결된 화면을 통해 볼 수 있게 합니다.
기타 개인정보에 관한 사항은 개인정보취급방침에서 규정하는 대로 처리합니다.

제16조 회사의 의무

1. 회사는 법령과 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 정보 및 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 이용자의 만족을 위해 최선을 다하며 제3자의 재화 또는 용역에 대한 이용자의 불만이 발생할 경우 이를 해결하기 위해 최선을 다하여야 합니다.

제17조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

1. 제15조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 노출하거나 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제18조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2) 타인의 정보 도용
3) 회사의 정보 변경
4) 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5) 회사나 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6) 회사나 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위

제19조 대리 및 보증의 부인

1. 회사는 이용자와 제3자의 거래에 있어서 제3자를 대리하지 않으며, 회사의 어떤 행위도 제3자 또는 이용자를 대리하는 행위로 간주될 수 없습니다.
2. 회사는 이용자의 요청에 의한 업무들을 처리하나, 제공하는 재화 또는 용역, 제3자의 상품 또는 용역에 대해 보장하지 않습니다.
3. 회사는 이용자에게 재화 또는 용역을 제공할 때, 정확성과 차별성을 보장하지 않으며 제공받은 재화 또는 용역을 선택하는 여부는 이용자 본인에게 책임이 있습니다.

제20조 면책사항

1. 회사는 천재지변으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자와 이용자, 이용자와 제3자 상호간에 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 전혀 없으며 이로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 무료 서비스 제공 및 이용과 관련된 특별한 규정이 있지 않는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 아닌 이상 상황에 대한 책임을 지지 않습니다.

제21조 저작권의 귀속 및 이용제한

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 회사의 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. 회사는 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제22조 분쟁의 해결

1. 회사와 이용자간에 법적 분쟁이 발생한 경우, 양당사자는 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하기 위해 노력하되, 부득이 소송에 의하는 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할법원으로 정합니다.
2. 분쟁 해결의 준거법으로는 대한민국법을 적용합니다.

부칙

이 이용약관은 2016년 2월 22일부터 적용됩니다.